做好内容和团购，
也跟进顾客到店。

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账号主页

统一头像、头图与简介，明确品类、商圈和品牌特色；规划置顶作品，让第一次访问的顾客快速认识门店。

商家页与门店位置页

梳理地址、电话、营业时间、人均消费、环境相册、推荐菜与服务说明，减少找店、选店和预约时的疑问。

经营基础巡检

核对账号与门店关联、商品状态、展示信息和后台经营任务；牌级、评分及榜单作为跟踪项，按平台实际规则优化。

交付内容主页与门店装修清单、页面素材、基础配置记录

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商品结构

结合客群、消费人数与毛利，安排引流套餐、招牌套餐、多人聚餐及代金券，避免商品同质化与价格冲突。

团购详情

优化商品标题、主图、菜品明细、份量与卖点，把适用人数、预约、有效期、可用时段和使用门店写清楚。

上线与维护

确认库存和接待能力，完成上架核对；根据购买、核销、退款与门店反馈调整套餐和售卖节奏。

交付内容套餐结构表、商品详情、毛利核算与上架检查

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定位与选题

围绕产品、人物、环境和消费场景安排栏目；新店讲清特色，老店展示值得再次选择的理由。

脚本与制作

落实选题、拍摄提纲、镜头、口播、剪辑、字幕和封面，兼顾开头吸引力、过程信息与到店理由。

发布与迭代

确认内容及商品信息后发布，整理评论问题，结合观看、商品访问与购买反馈优化下一批内容。

交付内容选题日历、脚本、成片与发布复盘；数量按方案约定

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筛选与沟通

综合城市、粉丝人群、内容风格、过往合作质量和预算筛选达人，不单以粉丝量判断适配度。

探店与上线

明确体验套餐、拍摄安排、品牌信息、发布节点和素材使用范围，协调门店接待及内容核对。

效果跟踪

整理合作内容、互动、商品访问和可归因订单，结合实际核销评估后续合作，不把单条高播放等同于有效获客。

交付内容达人建议名单、探店简报、排期与合作复盘

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开播准备

围绕经营目标安排直播主题、直播商品组合、价格与库存，确定主播、中控、场地、设备和直播排期。

现场运营

设计开场、商品讲解、互动答疑和商品推荐顺序，说明使用条件，关注库存、评论及异常问题。

下播复盘

综合进房、停留、商品点击、成交、退款及后续核销分析，调整直播商品组合、话术和下一场排期。

交付内容直播方案、直播商品组合与话术、场次执行记录、复盘建议

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推广目标与预算

结合门店阶段、商圈和承接能力，制定媒体预算与测试计划；按账号可用能力安排巨量本地推等推广。

素材与计划优化

比较不同内容、商品和投放时段的表现，记录调整原因，及时处理消耗异常与低效计划。

节点营销

围绕开业、上新、节假日与聚餐需求联动短视频、达人、直播和团购，提前准备库存及接待。

交付内容投放计划、素材测试记录、活动排期与预算跟踪

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预约与接待

梳理到店预约、排队、使用条件和核销流程，让店员了解套餐内容与异常处理方法。

评价与售后

及时整理真实反馈，协同门店处理退款、体验落差和服务问题，定期完善回复与接待说明。

老客经营

结合门店会员体系、顾客自愿反馈和平台可用能力规划上新、回访及复购场景，把一次到店变成长期关系。

交付内容接待核销指引、售后问题清单、老客运营建议

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统一统计口径

区分曝光、观看、商品访问、支付订单、核销订单和退款，注明统计时间，避免混用不同口径。

分析经营卡点

有观看无访问，检查内容与商品关联；有访问无购买，检查套餐与规则；有购买少核销，检查预约和消费体验。

安排下一阶段工作

结合媒体、达人、制作等投入和门店毛利评估执行效果，明确保留、暂停及下一轮测试事项。

交付内容周度跟踪、月度经营复盘、下一阶段行动清单