附近的人找餐厅，
给他一个选你的理由。

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经营与商圈诊断

梳理门店品类、城市商圈、客群与消费场景，对比周边同类门店的价格、套餐、展示和评价，明确差异化机会。

页面与口碑排查

检查历史差评回复、页面信息层级、图片质量、团购设置与门店热度，找出影响顾客选择和到店的关键问题。

优势提炼与目标拆解

围绕真实可核验的产品特色、环境、服务及品牌故事，形成定位；把阶段目标拆为曝光、访问、购买、核销和口碑等可跟踪指标。

交付内容门店诊断报告、竞品分析、阶段运营计划

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线上装修定位

根据门店真实定位确定页面主线，突出主打菜品、消费场景与选择理由，让首图、相册和商品页表达一致。

双平台视觉设计

统筹美团与大众点评的头图、相册、团购封面、商品详情及活动素材，适配各展示位置的信息重点。

信息与体验优化

核对地址、营业时间、预约要求、使用规则和套餐内容，减少顾客下单前的疑问，也减少到店后的理解偏差。

交付内容装修定位方案、双平台页面素材、信息核对清单

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星级问题分析

梳理低分反馈与重复出现的问题，区分菜品、服务、环境、预约及核销体验，给出门店可执行的改善建议。

评价沟通管理

定期回复评价，跟进真实顾客反馈和售后问题，建立门店处理与线上回应的协作流程。

榜单机会跟踪

结合商圈、品类与平台可见规则，观察热度和榜单变化，制定内容、商品与服务的优化计划，持续记录进展。

交付内容口碑问题清单、回复记录、星级与榜单跟踪表

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关键词与内容优化

围绕地域、品类、招牌产品及消费场景优化合规展示信息，规划门店介绍、图文内容和活动表达。

套餐与代金券设计

结合毛利和目标人群设计商品组合、代金券面值及使用规则，区分游客、双人、家庭、聚会等需求。

投流与营销活动

基于预算提出投流建议，结合平台可用活动组织营销节奏，联动访问、购买与核销数据检查流量质量。

交付内容关键词与内容规划、套餐方案、营销与投流建议

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日度经营关注

跟进门店状态、商品可售、活动设置与关键数据异常，核对突发问题并及时沟通。

周度效果分析

查看曝光、访问、团购购买、核销及评价变化，对比执行动作，识别流量、商品或门店承接的问题。

月度经营复盘

汇总平台表现、营销花费和门店反馈，结合不同阶段目标调整方案，形成清晰的下月执行重点。

交付内容日常跟进记录、周度分析、月度复盘与行动清单

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美团＋大众点评协同

由统一团队对接双平台页面、商品、活动、内容与数据，减少重复沟通，保持品牌表达和经营信息一致。

线下物料与接待培训

协助梳理店内展示、团购使用说明及分享打卡物料，培训接待、预约和核销流程，让线上承诺在到店时兑现。

会员与复购协同

结合门店会员体系及平台可用能力，规划老客关怀、复购场景与优惠节奏，持续跟踪顾客反馈。

交付内容双平台执行清单、物料建议、接待流程与复购计划